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Política de Privacidad

Aviso de privacidad de Pure Electric

OBJETO DE ESTE DOCUMENTO

Pure Electric Limited se compromete a proteger la privacidad y seguridad de su información personal de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y la Ley de protección de datos 2018 (DPA). Este Aviso de privacidad explica cómo Pure Electric (referido en esta política como Pure Electric, "nosotros" o "nos") "," nosotros "o" nos ") utilizaremos sus datos personales a lo largo de la prestación de nuestros servicios y productos a usted y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

 

Para los propósitos de este aviso, Pure Electric y sus [subsidiarias] [afiliadas] son ​​"controladores de datos" ("Pure Electric"). Pure Electric es responsable de decidir cómo guardamos y usamos la información personal sobre usted. La legislación de protección de datos nos exige que le notifiquemos la información contenida en este Aviso de privacidad. Es importante que lea este Aviso, junto con cualquier política de protección de datos relacionada y otros avisos de privacidad o actualizaciones que podamos publicar de vez en cuando, para que sepa cómo y por qué estamos utilizando dicha información y cuáles son sus derechos. legislación de protección de datos.

  1. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Cumpliremos con la ley de protección de datos. Esto dice que la información personal que tenemos sobre usted debe ser:

  1. Usado de manera lícita, justa y transparente.
  2. Recopilados solo para fines válidos que le hemos explicado claramente y no utilizados de ninguna manera que sea incompatible con esos fines.
  3. Relevante para los fines que le hemos informado y limitado solo a esos fines.
  4. Exacto y actualizado.
  5. Conservar solo el tiempo necesario para los fines que le hemos informado.
  6. Guardado de forma segura.


Nuestro Aviso de privacidad se proporciona en un formato de capas para que pueda hacer clic en las áreas específicas, que son las siguientes:

  1. Información importante y quiénes somos
  2. El tipo de información que tenemos sobre usted
  3. Cómo recopilamos su información personal
  4. Cómo usaremos la información sobre su información
  5. Finalidades para las que utilizaremos sus datos
  6. Márketing
  7. Compartir datos
  8. Transferencia fuera del EEE
  9. Seguridad de datos
  10. Retención
  11. Sus derechos
  12. Toma de decisiones automatizada
  13. Cookies
  14. Cambios al Aviso de Privacidad
  15. Manteniéndonos actualizados sobre usted
  16. Presentar una queja

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de sus datos personales o en relación con este Aviso de Privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación:

Por correo electrónico: soporte@pureelectric.es

Por teléfono: 0207222 0000

Por correo postal: Pure Electric, New Farm Offices, Hartlake, Glastonbury, Somerset, Reino Unido BA6 9AB

 2. LA INFORMACIÓN QUE TENEMOS SOBRE USTED

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (es decir, datos anónimos).Algunos tipos de datos personales son más sensibles y requieren un mayor nivel de protección, como la información sobre la salud, religión u orientación sexual, raza u origen étnico y opiniones políticas de una persona. La información sobre condenas penales también justifica este mayor nivel de protección.

Recopilaremos, almacenaremos, usaremos y transferiremos las siguientes categorías de información personal sobre usted:

-Los datos de identidad incluyen su nombre y apellido.

-Los datos de contacto incluyen su dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

-Los datos económicos solo incluyen detalles parciales de la tarjeta de pago.

-Los datos de la transacción incluyen detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que ha comprado a través de nosotros.

-Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP) (un número público único para su dispositivo), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, ubicación y configuración de la zona horaria, tipos de complementos y versiones del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web.

- Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y cualquier respuesta a la encuesta.

- Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios.

-Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

 

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este Aviso de privacidad.

 Datos de categoría especial

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos) . Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales. Si incluye alguna categoría especial de datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, o se pone en contacto con nosotros a través de cualquier medio, es su responsabilidad asegurarse de que esté satisfecho con que usemos esos datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad. Debe tener en cuenta que estos datos personales son más sensibles y están más protegidos por la legislación de protección de datos, por lo que debe evitar incluir este tipo de datos si es posible.

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños.

3. CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos sus datos personales en diferentes etapas de su viaje con nosotros y lo que hacemos con ellos depende de la información recopilada. Recopilamos información sobre usted a través de lo siguiente:

Interacciones directas: recopilaremos datos personales directamente de usted cuando nos proporcione sus datos de identidad, contacto, información financiera, transacciones, perfil y comunicaciones de marketing. Esto incluye datos personales proporcionados cuando usted:

 -  crea una cuenta en nuestro sitio web;

- envia información a través del sitio web;

- utiliza la función de chat en vivo de nuestro sitio web;

- compra un producto o servicio;

- devuelve un producto o solicita un reembolso;

- asiste a eventos organizados por nosotros o en nuestro nombre;

- solicite que se le envíen marketing o actualizaciones mediante la suscripción a nuestro servicio;

- participa en un concurso, promoción o encuesta;

- envíe sus comentarios o presente una queja; o- contactar con nosotros por cualquier otro medio, incluidos teléfono, correo electrónico y correo postal para enviarnos una consulta de cualquier naturaleza.

 

Tecnologías o interacciones automatizadas: a medida que interactúa con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente datos de uso sobre cómo utiliza nuestro sitio web y datos técnicos sobre sus dispositivos, equipos, acciones de navegación y patrones cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos las siguientes tecnologías para ayudarnos a recopilar estos datos personales:

 Cookies de tecnología: ¿qué son y qué hacen? Estos son archivos de datos descargados en su dispositivo (por ejemplo, computadora) cuando accede a un sitio web. Permite que el sitio web reconozca el dispositivo y almacene información sobre sus preferencias y acciones pasadas. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestro aviso de cookies.  

-Archivos de registro: Estas acciones rastrean las acciones que ocurren en el sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y marcas de fecha / hora.

-Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el sitio.

-Terceros: parte de la información que recopilamos sobre usted proviene de fuentes de terceros, como:

-Proveedores de servicios de análisis: recopilaremos datos personales sobre usted a través de Google Analytics, que analiza los datos técnicos y de uso de su uso de nuestro sitio web.

 -Otros vendedores- También podemos recopilar datos personales sobre usted cuando compra uno de nuestros productos o servicios a través de un sitio web de terceros. Tenga en cuenta que solo recopilaremos y conservaremos los datos personales necesarios para cumplir con su pedido cuando utilice un sitio web de terceros para comprar nuestros productos o servicios.

4. CÓMO UTILIZAREMOS LA INFORMACIÓN SOBRE USTED

Recopilamos sus datos personales en diferentes etapas de su viaje con nosotros y lo que hacemos con ellos depende de la información recopilada. Según las leyes de protección de datos, solo se nos permite utilizar sus datos personales si tenemos una base legal para hacerlo según lo establecido en las leyes de protección de datos. Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  1. para ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
  2. para cumplir con una obligación legal.
  3. cuando sea necesario para intereses legítimos perseguidos por nosotros o un tercero y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
  4. con su consentimiento (por ejemplo, en relación con el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico), que tiene derecho a retirar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores.

En muy raras ocasiones, también podemos utilizar su información personal en las siguientes situaciones:

  1. para proteger sus intereses vitales (o los intereses de otra persona), como en una situación que pone en peligro su vida.
  2. cuando sea necesario en interés público o con fines oficiales.

 

5. FINALIDADES PARA LAS QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS

A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en cuáles de las bases legales confiamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal según el propósito específico para el que estamos utilizando sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que confiamos para procesar su información personal cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.

Propósito / Actividad

Tipo de datos

Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo

 

Crear una cuenta: cuando crea una cuenta a través de nuestro sitio web, utilizaremos sus datos personales para registrar su cuenta con nosotros.

 

(a) Identidad;

(b) Contacto;

(c) Perfil

(d) Marketing y Comunicaciones.

Ejecución de un contrato con usted.

Administración de su cuenta: utilizamos sus datos personales para administrar su cuenta y administrar nuestra relación con usted, incluida la recepción y respuesta a sus consultas o solicitudes por correo electrónico, teléfono, correo postal o chat en vivo.

 

(a) Identidad;(b) Contacto;(c) Perfil(d) Marketing y Comunicaciones.

 

(a) Ejecución de un contrato con usted;

(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y desarrollar nuestra relación con usted con el fin de hacer avanzar nuestro negocio).

Compras: utilizamos sus datos personales cuando nos compra un producto o servicio para administrar pagos, cargos y tarifas y recuperar el dinero que se nos debe.

(a) Identidad;

(b) Contacto;

(c) Financiero; y

(d) Transacción.

(a) Ejecución de un contrato con usted;

(b) Necesario para cumplir con una obligación legal; y

(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que nos corresponden).

 

Entrega de productos: utilizamos sus datos personales para procesar su pedido y facilitar la entrega de los productos o servicios que nos ha solicitado.

(a) Identidad; y

(b) Contacto.

(a) Ejecución de un contrato con usted;

(b) Necesario para cumplir con una obligación legal; y

(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y desarrollar nuestra relación con usted con el fin de hacer avanzar nuestro negocio).

 

Reembolsos / Devoluciones / Retiradas: utilizamos sus datos personales cuando elige devolvernos un producto o servicio y para gestionar los pagos de reembolsos, incluso cuando necesitamos llevar a cabo una retirada de productos.

(a) Identidad; 

(b) Contacto; 

(c) Financiero; y 

(d) Transacción.

(a) Ejecución de un contrato con usted; 

(b) Necesario para cumplir con una obligación legal; y 

(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y desarrollar nuestra relación con usted con el fin de hacer avanzar nuestro negocio).

 

Sorteos de premios, concursos y eventos: podemos utilizar sus datos personales para invitarlo a participar en un sorteo de premios, competencia o asistir a un evento organizado por nosotros o en nuestro nombre.

 

(a) Identidad;

(b) Contacto;

(c) Perfil;

(d) Uso; y

(d) Marketing y Comunicaciones

(a) Consentimiento; y(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para relacionarnos con usted y estudiar cómo los clientes usan nuestros productos / servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio).

Comentarios: utilizaremos sus datos personales para enviarle encuestas y formularios de comentarios con el fin de obtener comentarios sobre nuestros productos y servicios;

 

(a) Identidad; 

(b) Contacto; 

(c) Perfil; 

(d) Uso; y 

(d) Marketing y Comunicaciones

Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos / servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio).

Investigación y análisis: utilizaremos sus datos personales para evaluar y analizar la eficacia y el rendimiento de nuestros productos y servicios con el fin de mejorar y desarrollar nuestro negocio.

(a) Identidad;

(b) Contacto;

(c) Financiero;

(d) Transacción;

(e) Perfil;

(f) Técnico; y

(g) Uso.

Necesario para nuestros intereses legítimos (mejorar nuestros servicios, definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).

 

Administrar y proteger nuestro negocio (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la generación de informes y el alojamiento de datos)

(a) Identidad; 

(b) Contacto;  

(c) Transacción; 

(d) Perfil; 

(e) Técnico; y 

(f) Uso.

(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, la prestación de servicios de administración y de TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de grupo); y(b) Necesario para cumplir con una obligación legal.

Promoción de nuestro negocio: utilizaremos sus datos personales para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan interesarle.

 

(a) Identidad;

(b) Contacto;

(c) Marketing y Comunicaciones;(d) Perfil; y

(e) Datos agregados.

(a) Consentimiento; y

(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar y hacer crecer nuestra comprensión comercial de los clientes y para informar nuestra estrategia de marketing).

 

 

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se los solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted. (por ejemplo, para proporcionarle productos o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar su pedido o servicio que ha solicitado, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

Cambio de propósito

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo es compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.

6. MÁRKETING

Le daremos una opción con respecto a ciertos usos de sus datos personales, particularmente en relación con la recepción de materiales de marketing. Le permitimos optar positivamente por recibir materiales de marketing para mantenerlo actualizado con nuestras últimas ofertas. Cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra, existe una opción para que se inscriba positivamente.

Cuando opta por recibir nuestros materiales de marketing, utilizaremos su identidad, contacto, información técnica, uso, perfil y datos agregados para brindarle detalles de productos, servicios y ofertas que pueden ser relevantes para usted.Puede optar por excluirse del marketing directo a través de la configuración de su cuenta, haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Tenga en cuenta que si opta por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionen como resultado de la compra de un producto o servicio, garantías, registro u otras comunicaciones que necesitemos enviarle en relación con un servicio o producto que nos ha comprado.

Cuando ve nuestros anuncios en otros sitios web

Nos dedicamos a la publicidad en línea para facilitarle la búsqueda de nuestro sitio y mantenerlo actualizado sobre lo que estamos haciendo. Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación;

Facebook -https: //www.facebook.com/settings/?Tab=ads

Google -https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing -https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y otras aplicaciones. Recuerde que cuando abandona nuestro sitio web o es redirigido a un sitio web de terceros, no somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web de terceros o de cómo recopilan, utilizan o comparten sus datos personales. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visite.

7. COMPARTIR DATOS

Es posible que tengamos que compartir sus datos con terceros, incluidos proveedores de servicios externos y otras entidades del grupo.

Exigimos a los terceros que respeten la seguridad de sus datos y los traten de acuerdo con la ley.

Podemos transferir su información personal fuera del Reino Unido y, en algunos casos, fuera de la UE.

Si lo hacemos, puede esperar el mismo nivel de protección para su información personal. 

Trataremos sus datos personales de forma confidencial y mantendremos todos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos. No vendemos ni venderemos ninguno de sus datos personales a terceros. Sin embargo, es posible que necesitemos compartir su información con terceros que nos brindan servicios que son necesarios para brindarle nuestros servicios o productos. Estos terceros incluyen proveedores de servicios como mantenimiento de TI, asesores profesionales, facilitadores de pagos, alojamiento de sitios web, alojamiento de archivos y servicios de administración de sistemas.

Los terceros con los que compartimos información funcionan como lo hacemos nosotros y solo recopilarán, usarán y divulgarán sus datos personales en la medida en que sea necesario para brindarle nuestro servicio o producto. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con las leyes de protección de datos. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Cuando utilizamos a terceros para procesar sus datos personales en nuestro nombre, siempre realizaremos comprobaciones para garantizar que existan las protecciones adecuadas para salvaguardar sus datos personales. También monitorearemos el desempeño de estos terceros (y sus subcontratistas aprobados) para asegurarnos de que sus datos personales permanezcan seguros.

A continuación, describimos los proveedores de servicios clave (pero no todos los proveedores de servicios) que utilizamos para brindarle nuestros servicios y productos. Le recomendamos que lea sus Políticas de privacidad para ayudarlo a comprender cómo procesan sus datos personales. Estos proveedores a menudo utilizan proveedores externos ellos mismos; esto nos permite trabajar juntos para brindarle una experiencia de compra excepcional.

Proveedores de servicios clave

Alojando nuestra tienda online:

Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos brindan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Recomendamos leer los Términos de servicio de Shopify

(https://www.shopify.com/legal/terms)

Y su Declaración de privacidad:

(https://www.shopify.com/legal/privacy)

 

Procesamiento de pagos

Shopify: cuando elija una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito y los datos de la transacción de compra solo durante el tiempo que sea necesario para completar la transacción de compra (consulte los Términos y la Declaración de privacidad más arriba para obtener más detalles)

 Gestión de relaciones con el cliente:

Zendesk: Usamos Zendesk para gestionar todas las consultas de los clientes que recibimos. Su consulta se almacenará en estos sistemas para nuestros registros de acuerdo con nuestra política de retención y solo durante el tiempo que sea necesario.

Recomendamos leer sus Políticas de privacidad:

https://www.zendesk.es/company/customers-partners/privacy-policy/

Gestión del sistema telefónico

Ring Central y Zendesk: nuestro sistema telefónico se ejecuta mediante Ring Central. Registramos todas las llamadas entrantes y algunas salientes, el sistema le notificará automáticamente cuando su llamada esté / no esté siendo grabada. Ring Central conserva las grabaciones durante 90 días antes de transferirlas a nuestro servidor. Recomendamos leer la Política de privacidad de Ring Centrals para obtener más información (https://www.ringcentral.co.uk/legal/privacy-notice.html).

Por lo general, no divulgaremos sus datos personales más allá de lo establecido anteriormente. Sin embargo, puede haber circunstancias en las que necesitemos compartir datos personales que no sean los previstos anteriormente. Éstas incluyen:

 

- Cuando estamos obligados legalmente a divulgar la información, por ejemplo, porque un tribunal nos ordena hacerlo;

- Cuando se requiera la divulgación de los datos personales con fines de prevención y detección de delitos. Esto incluye compartir los datos personales con las autoridades fiscales y los organismos encargados de hacer cumplir la ley;

- Cuando necesitemos divulgar los datos personales con el fin de o en relación con cualquier procedimiento legal, o con el fin de obtener asesoramiento legal, o la divulgación sea de otro modo necesaria para establecer, ejercer o defender derechos legales;

- Cuando la divulgación sea necesaria para proteger sus intereses vitales (por ejemplo, si no se encuentra bien en una de nuestras tiendas, es posible que debamos buscar asistencia médica); y

- Dónde podemos compartir sus datos personales con terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos si reorganizamos nuestro negocio. Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas.

¿Cuándo podría compartir mi información personal con otras entidades del grupo?

Compartiremos su información personal con otras entidades de nuestro grupo como parte de nuestras actividades de informes regulares sobre el desempeño de la empresa, en el contexto de una reorganización comercial o ejercicio de reestructuración de grupo, para soporte de mantenimiento del sistema y alojamiento de datos.

8. TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DEL EEE

Dado que Pure Electric es una empresa internacional, sus datos pueden ser transferidos, para los fines a ciertos destinatarios autorizados internos o externos, posiblemente ubicados en países fuera del Reino Unido y en algunos casos fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). ) donde las regulaciones pueden no ofrecer necesariamente un nivel adecuado de protección.

Sin embargo, para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección y sea tratada por esos terceros de una manera que sea consistente y respete las leyes de protección de datos de la UE y el Reino Unido, Pure Electric utilizará cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea y / o cualquier otro mecanismo de certificación aprobado con terceros donde los datos personales se van a transferir a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección.

Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

9.SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos.

Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

10. RETENCION DE DATOS

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de informes. 

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si puede lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

Por lo general, conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta con nosotros y durante un período de 5 años después del cierre de su cuenta o desde la fecha de su último pedido en el que no tenga una cuenta con nosotros. Sin embargo, cuando tengamos la obligación legal de conservar los datos personales durante un período más prolongado o cuando necesitemos conservar sus datos personales durante un período más prolongado en caso de que surja un reclamo legal o se trate de consultas o quejas en curso, el período de retención puede ser más largo.

11. SUS DERECHOS

Tiene varios derechos en relación con sus datos personales. Tiene derecho, dentro de ciertos parámetros legales, a:

solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como una "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando legalmente.

estar informado sobre cómo usamos sus datos personales (lo que hacemos en este Aviso de Privacidad)

solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.

solicitar el borrado de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos información personal cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos su información personal cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo).

oponerse al procesamiento de su información personal cuando dependamos de un interés legítimo (o los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga desear oponerse al procesamiento por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando estemos procesando su información personal con fines de marketing directo.

solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o el motivo de su procesamiento.

solicitar la transferencia de su información personal a otra parte

no estar sujeto a decisiones automatizadas sobre usted y solicitar la intervención humana; y

retirar el consentimiento cuando confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales (por ejemplo, en relación con nuestros materiales de marketing). En las circunstancias limitadas en las que puede haber brindado su consentimiento específico para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un propósito específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento.

Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con soporte@pureelectric.es Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos su información para el propósito o propósitos que originalmente acordó, a menos que tengamos otra base legítima para hacerlo.

 

 

Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar la supresión o acceso a su información personal, oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar que transfiramos una copia de su información personal a otra parte, por favor contacte con soporte@pureelectric.es por escrito.

Normalmente no se requiere tarifa

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos solicitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

 Límite de tiempo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.

12. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

 La toma de decisiones automatizada tiene lugar cuando un sistema electrónico utiliza información personal para tomar una decisión sin intervención humana. Se nos permite utilizar la toma de decisiones automatizada en las siguientes circunstancias:

  1. Cuando le hayamos notificado la decisión y le dimos 21 días para solicitar una reconsideración.
  2. Cuando sea necesario para ejecutar el contrato con usted y se tomen las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos.
  3. En circunstancias limitadas, con su consentimiento explícito por escrito y cuando existan medidas apropiadas para salvaguardar sus derechos.

Si tomamos una decisión automatizada sobre la base de cualquier información personal particularmente sensible, debemos tener su consentimiento explícito por escrito o debe estar justificado en el interés público, y también debemos implementar las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos.

No estará sujeto a decisiones que tendrán un impacto significativo en usted basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada, a menos que tengamos una base legal para hacerlo y le hayamos notificado.

13. COOKIES

Usamos cookies en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies.

Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestro aviso de cookies. 

14. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Mantendremos este Aviso de privacidad actualizado y lo mantendremos informado de cualquier cambio sustancial en la forma en que procesamos sus datos personales. Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros medios operativos, legales o reglamentarios.

Si se realizan cambios en nuestro Aviso de privacidad, actualizaremos esta página con la fecha en que se implementó el Aviso de privacidad, para que esté al tanto de la información que recopilamos y cómo se utiliza. Cualquier Aviso de privacidad revisado entrará en vigencia inmediatamente y se aplicará solo a los datos recopilados después de que entre en vigor el nuevo Aviso de privacidad. Le recomendamos que consulte esta página antes de realizar una compra para revisar cualquier cambio que se haya realizado.

Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 28 de octubre de 2020 y las versiones históricas se pueden obtener poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

15. REALIZANDO UNA QUEJA

Si tiene una queja sobre la forma en que hemos utilizado sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia española de protección de datos AEPD, el regulador de España para cuestiones de protección de datos (https://www.aepd.es/es). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la Ia AEPD, así que comuníquese con nosotros en primera instancia utilizando los datos de contacto anteriores.

 

 

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